Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en ok99m

Antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos que lea con atención estas condiciones: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, incluyendo el uso de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a residentes en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas y publicadas en este portal
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La relación entre usted y ok99m se construye sobre el manejo responsable de su información. Cada cuenta está protegida con verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo recibirá un código de confirmación antes de acceder al lobby. Los datos que nos proporciona al crear su cuenta —incluyendo el número vinculado a Yape o Plin— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago necesarios para procesar sus operaciones. Si desea actualizar su información o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo directamente desde la configuración de su cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su billetera y es obligatorio antes del primer retiro a cuenta bancaria.
Cifrado de datos Toda la información de su cuenta, incluidos sus datos de pago con PagoEfectivo o transferencias BCP e Interbank, viaja y se almacena cifrada en nuestros servidores.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiendo al soporte en cualquier momento.
Contacto para derechos ARCO Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos, escriba a nuestro equipo en español indicando su número de cuenta.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre cualquier cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. También puede solicitar cambios en sus datos de cuenta o presentar una reclamación formal a través de los mismos canales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en ok99m. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, estado de cuenta o pagos con Yape y Plin.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamación formal por correo. Nuestro equipo en español le responde con la referencia de su caso para seguimiento.

Formulario de soporte

Complete el formulario en la sección de ayuda para solicitudes de cambio de datos o revisión de términos. Recibirá confirmación al instante.

Preguntas habituales sobre los términos de ok99m

Si algo en estas condiciones no le queda claro, revise las respuestas a continuación. Para situaciones que no estén contempladas aquí, comuníquese con soporte en español a través del chat o el formulario de ayuda.

Puede abrir una cuenta si cumple los requisitos de edad establecidos por la ley y se encuentra en una región habilitada del Perú. El acceso depende de la normativa local vigente en su zona

Sí. Yape y Plin están disponibles como métodos de pago según estas condiciones. Los retiros siguen el proceso de verificación de identidad descrito en los términos antes de acreditarse en su billetera.

Le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que cualquier actualización entre en vigor. Si no acepta el cambio, puede cerrar su cuenta sin penalidad antes de la fecha indicada.

Puede solicitarlo desde la configuración de su cuenta o escribiendo al equipo de soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la legislación peruana aplicable.

Contacte a soporte en español a través del chat o formulario, adjuntando el comprobante de la operación. Nuestro equipo revisa el caso y le informa el estado con una referencia de seguimiento.

Sí. Las condiciones aplican sin importar si accede desde el celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. El contrato entre usted y ok99m es el mismo en todos los canales.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.